Eine einfache, selbstbedienbare Lösung
für den Digital Services Act (DSA)

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Beruhigt sein,
Compliance ist abgedeckt

Mit Amanda als eure Moderationsplatform könnt ihr den Stress komplexer Berichterstattung und Compliance-Sorgen vergessen. Amanda ist von Grund auf DSA-konform und stellt alle Werkzeuge bereit, die ihr benötigt, um DSA-Compliance sicherzustellen – damit ihr eure Energie dort einsetzen könnt, wo sie gebraucht wird.

Habt ihr die Sicherheit eurer Nutzer bereits im Griff?
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Die 9 DSA-Prinzipien, die Sie verwalten müssen

(Klicken Sie auf die Titel unten, um sie zu erweitern)

Der DSA schreibt den Schutz von Minderjährigen vor. Unternehmen sollten Mechanismen implementieren, um sicherzustellen, dass Minderjährige nicht schädlichen oder illegalen Inhalten ausgesetzt sind.

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Der DSA legt Wert auf Transparenz bei Moderationsprozessen:

  • Unternehmen müssen ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) aktualisieren und öffentlich zugänglich machen, wobei dargelegt wird, wie Entscheidungen zur Inhaltsmoderation getroffen werden, einschließlich einer klaren Beschreibung der hierfür verwendeten Werkzeuge.

  • Wenn Minderjährige zur Nutzerbasis gehören, sollten diese AGB in einer Weise verfasst sein, die für jüngere Zielgruppen leicht verständlich ist.

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Gaming-Unternehmen müssen öffentlich eine klare Kontaktstelle für Behörden und Nutzer bereitstellen:

  • Für Behörden: Sicherstellung einer schnellen und transparenten Kommunikation mit den zuständigen Regulierungsbehörden.

  • Für Nutzer: Bereitstellung einer klaren und zugänglichen Kontaktstelle für Nutzeranliegen und -meldungen.

  • EU-Anforderung: Für Unternehmen mit Sitz außerhalb der EU ist ein rechtlicher Vertreter innerhalb der EU erforderlich, um die DSA-Compliance zu gewährleisten.

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Die Inhaltsmeldung ist eine zentrale Anforderung des DSA. Der Prozess muss Folgendes beinhalten:

  • Ein Feld für den Grund der Meldung.

  • Einen Verweis auf den gemeldeten illegalen Inhalt.

  • Den Namen oder die E-Mail-Adresse des meldenden Nutzers, mit Ausnahmen für Materialien zum sexuellen Missbrauch von Kindern (CSAM).

  • Eine Erklärung, die die Wahrhaftigkeit der Meldung bestätigt.

Zusätzlich müssen Unternehmen dem Nutzer eine Empfangsbestätigung der Meldung und eine Folgebenachrichtigung über die getroffene Entscheidung bereitstellen. Nutzer, die wiederholt ohne triftigen Grund melden, können verwarnt und bei Fortsetzung ignoriert werden.

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Unternehmen müssen ein System einrichten, um Nutzer bei Bedarf zu sperren oder zu bannen, jedoch erst nach vorheriger Warnung. Jede Sanktion muss eine klare Erklärung des Grundes enthalten. Zudem muss eine gut definierte und konsistente Richtlinie für Nutzersanktionen vorhanden sein.

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Auf Anordnung von Behörden müssen Gaming-Unternehmen Inhalte entfernen oder erforderliche Informationen bereitstellen. Dies ist besonders wichtig, wenn der Inhalt gegen nationales oder EU-Recht verstößt. Die Einhaltung in solchen Fällen ist unumgänglich, und zeitnahe Reaktionen sind entscheidend.

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Nutzer müssen die Möglichkeit haben, Moderationsentscheidungen anzufechten:

  • Sowohl der sanktionierte Nutzer als auch der meldende Nutzer können eine Entscheidung anfechten.

  • Das Einspruchsfenster beträgt sechs Monate nach der Entscheidung.

  • Einsprüche dürfen nicht von künstlicher Intelligenz (KI) bearbeitet werden; sie müssen von menschlichen Moderatoren überprüft werden.

  • Nutzer, die wiederholt ohne triftigen Grund Einspruch einlegen, können verwarnt und bei Fortsetzung ignoriert werden.

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Wenn ein Unternehmen Informationen erhält, die auf eine potenzielle Straftat hindeuten, ist es verpflichtet, diese Informationen an die zuständigen Strafverfolgungsbehörden weiterzuleiten.

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Die Transparenzberichterstattung ist ein zentrales Element des DSA. Mittelgroße Gaming-Unternehmen müssen diese Informationen mindestens einmal jährlich in einem maschinenlesbaren Format zugänglich machen. Der Bericht sollte Folgendes enthalten:

  • Behördliche Anordnungen: Anzahl der erhaltenen Anordnungen, Art der Anfragen und durchschnittliche Reaktionszeit zur Umsetzung.

  • Inhaltsmeldungen: Eine detaillierte Aufschlüsselung der Inhaltsmeldungen, kategorisiert nach Art der gemeldeten illegalen Inhalte. Dazu gehören:

    • Anzahl der Meldungen durch vertrauenswürdige Melder

    • Ergriffene Maßnahmen (z. B. Sanktionen oder Inhaltsentfernungen)

    • Kategorisierung der Meldungen (z. B. rechtliche Verstöße oder Verstöße gegen die AGB)

  • Proaktive Moderation: Unternehmen müssen offenlegen, ob sie proaktive Moderationstools wie KI einsetzen. Dieser Abschnitt sollte beschreiben:

    • Verwendete Werkzeuge und Erkennungsmethoden

    • Angewandte Einschränkungen bei erkannten Inhalten

    • Maßnahmen zur Vermeidung von Fehlalarmen sowie menschliche Überprüfungsmechanismen

  • Inhaltsentfernungen und Sanktionen: Anzahl und Art der durchgeführten Maßnahmen, gegliedert nach Verstoßtyp.

  • Einsprüche: Zusammenfassung der eingelegten Einsprüche, Gründe, Ergebnisse der Entscheidungen und die durchschnittliche Bearbeitungsdauer. Es sollte auch angegeben werden, wie oft Entscheidungen rückgängig gemacht wurden.

  • KI im Moderationsprozess: Eine genaue Beschreibung, wie KI eingesetzt wird – inkl. Zweck, Genauigkeit, Fehlermarge sowie Sicherheits- und Kontrollmechanismen zur verantwortungsvollen Nutzung.

  • Außergerichtliche Streitbeilegung: Angaben zu außergerichtlich beigelegten Streitigkeiten, deren Ergebnisse, Bearbeitungszeit und Umsetzungsquote.

  • Nutzersperren: Daten zur Anzahl der Sperren, aufgeschlüsselt nach illegalen Inhalten, unbegründeten Meldungen oder haltlosen Einsprüchen.

Hinweis: Auch wenn die Pflicht zur Transparenzberichterstattung primär für mittelgroße und größere Unternehmen gilt, müssen auch kleine und Kleinstunternehmen alle sechs Monate berichten:

  • Durchschnittliche monatlich aktive Nutzer (MAUs) der letzten sechs Monate.

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Amanda macht DSA-Compliance einfach!

Last Amanda die harte Arbeit übernehmen,
damit ihr euch auf das Wesentliche konzentrieren könnt.

Schutz von Minderjährigen

Der DSA stellt den Schutz von Minderjährigen in den Vordergrund. Unternehmen müssen daher Mechanismen einführen, um sicherzustellen, dass Minderjährige keinen schädlichen oder illegalen Inhalten ausgesetzt werden.

Mit Amanda könnt ihr sicher sein, dass eure Plattform diese Anforderungen nicht nur erfüllt, sondern übertrifft. Amanda wurde speziell entwickelt, um junge Gamer und Social-Media-Nutzer zu schützen – mit herausragenden Fähigkeiten zur Erkennung, Steuerung und Verhinderung schädlichen Verhaltens, noch bevor es eskaliert.

Entdeckt hier Amandas leistungsstarke Sicherheitsfunktionen.

Safeguarding Children
Terms and Conditions

Transparenz der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die Aktualisierung und öffentliche Zugänglichkeit eurer AGBs ist eine zentrale Anforderung des DSA – und Amanda macht das ganz einfach.

  • Vorgefertigte AGB-Vorlagen, die eure Moderationsprozesse klar und verständlich abbilden.

  • Leicht verständliche Sprache – speziell für jüngere Zielgruppen entwickelt.

  • Hosting und automatische Updates, damit deine AGB immer öffentlich zugänglich und aktuell bleiben.

Terms and Conditions

Anlaufstellen (Points of Contact)

Amanda bietet ein vollständig integrierbares Meldesystem, das sich nahtlos in euer Spiel oder Plattform einfügt. Falls ihr bereits ein Meldesystem habt, lässt sich Amanda problemlos damit verbinden und verbessert euer bestehendes Setup.

Unsere Lösung umfasst:

  • Meldeformulare, direkt im Spiel oder auf der Plattform – mit allen erforderlichen Feldern für Grund, Beweise und Nutzerverifizierung.

  • Automatische Empfangsbestätigungen und Folgebenachrichtigungen, damit Nutzer jederzeit informiert bleiben.

  • Fortschrittliche Spam-Erkennung zur Verhinderung von Missbrauch.

  • Zentrales Management-Dashboard für eine effiziente und konsistente Moderation.

Contact
content reports

Content Reporting

Amanda bietet ein vollständig integrierbares Meldesystem, das sich nahtlos in euer Spiel oder eure Plattform einfügt. Falls ihr bereits ein Meldesystem habt, kann Amanda problemlos damit zusammenarbeiten und eure bestehende Lösung verbessern.

Unsere Lösung umfasst:

  • In-Game- und plattformfähige Melde-Tools mit Pflichtfeldern für Grund, Beweise und Nutzerverifikation.
  • Automatische Empfangs- und Folge-Benachrichtigungen, damit eure Nutzer informiert bleiben.
  • Fortschrittliche Spam-Erkennung zur Vermeidung von Missbrauch.
  • Ein zentrales Verwaltungs-Dashboard zur effizienten Moderation.
content reports

Inhaltsentfernung und Auskunftspflichten

Amanda macht es einfach, auf DSA-konforme Lösch- und Auskunftsanfragen zu reagieren – schnell, sicher und rechtskonform.

  • Ein-Klick-Datenexport: Alle erforderlichen Nutzerdaten lassen sich bei Bedarf unkompliziert generieren und bereitstellen.

  • Integrierte Inhaltslöschung: Markierte Inhalte können direkt im Moderationsworkflow entfernt werden – ohne Reibungsverluste.

  • Effizientes Anfragen-Management: Verwalte, überprüfe und bearbeite behördliche Anordnungen über ein intuitives Dashboard.

Content Takedown

Sanktionierung und Feedback

Amanda unterstützt euch bei der DSA-konformen Durchsetzung von Nutzer-Sanktionen – mit klaren, konsistenten Richtlinien, die Vertrauen schaffen und erhalten.

  • Automatisierte Warnungen & Sanktionen: Nutzer erhalten vor einer Sperrung oder einem Bann eine automatische Vorwarnung.

  • Klare Begründungen: Jede Sanktion wird mit einer verständlichen und nachvollziehbaren Erklärung versehen – für maximale Transparenz.

  • Anpassbare Durchsetzungsrichtlinien: Definiere und verwalte eigene Regeln für Sanktionen, individuell zugeschnitten auf deine Plattform.

Einsprüche

Amanda stellt eine DSA-konforme Bearbeitung von Einsprüchen sicher – mit einem klaren, transparenten Prozess für sanktionierte und meldende Nutzer.

  • Menschliche Überprüfung: Alle Einsprüche werden von menschlichen Moderatoren geprüft – vollständig im Einklang mit den KI-Einschränkungen des DSA.

  • Effizientes Einspruchs-Management: Einsprüche lassen sich direkt im Amanda-Dashboard nachverfolgen, bewerten und bearbeiten.

  • Missbrauchsschutz: Nutzer, die wiederholt unbegründete Einsprüche einreichen, werden identifiziert und nach einer Warnung blockiert – so bleibt das System fair und funktionsfähig.

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Police Escalation

Polizeiliche Eskalation

Wenn eine potenzielle Bedrohung für Leben oder Sicherheit erkannt wird, sorgt Amanda für einen schnellen, strukturierten und DSA-konformen Eskalationsprozess.

  • Effizienter Workflow: Direkte Weiterleitung kritischer Fälle an lokale Strafverfolgungsbehörden oder Europol.

  • Ein-Klick-Daten- & Beweisexport: Relevante Informationen lassen sich sofort zusammenstellen und an die Behörden übermitteln.

  • Klare Prüfpfade: Jede Eskalation wird dokumentiert – für maximale Transparenz und rechtliche Nachvollziehbarkeit.

Police Escalation
Transparency report

Transparenzberichte

Transparenzberichte sind ein zentrales Element des DSA – und mit Amanda wird der gesamte Prozess einfach und übersichtlich.

Ein DSA-konformer Transparenzbericht umfasst folgende Bereiche:

  • Behördliche Anordnungen: Anzahl der Anfragen, Art der Forderungen und Reaktionszeiten.

  • Inhaltsmeldungen: Aufschlüsselung gemeldeter illegaler Inhalte, ergriffene Maßnahmen und Meldungen durch vertrauenswürdige Hinweisgeber.

  • Proaktive Moderation: Eingesetzte KI-Tools, angewandte Einschränkungen und Schutzmechanismen gegen Fehlalarme.

  • Einsprüche & Rücknahmen: Anzahl der Einsprüche, Entscheidungsergebnisse und durchschnittliche Bearbeitungsdauer.

  • Einblicke in KI-Moderation: Genauigkeit, Kontrollmechanismen und Maßnahmen zur verantwortungsvollen Nutzung von KI.

  • Nutzersperren & Streitfälle: Daten zu Sperrungen, außergerichtlichen Einigungen und deren Bearbeitungszeiten.

  • MAU-Reporting: Automatische Erfassung der monatlich aktiven Nutzer zur Einhaltung der DSA-Vorgaben.

Transparency report

Vereinfacht euren Reporting-Prozess

Unser Self-Service-Assistent für Transparenzberichte sorgt für einen reibungslosen Ablauf,
klar, strukturiert und einfach in jeder Phase.

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Nahtlose Integration mit Amanda

Wenn ihr Amanda bereits als Moderationsplattform nutzt, ist der Großteil der Arbeit schon erledigt – das spart Zeit und Aufwand.

Automatische Datenerfassung: Füllt euren DSA-konformen Transparenzbericht automatisch mit allen erforderlichen Daten.
Reporting mit einem Klick: Exportiert Berichte im richtigen maschinenlesbaren Format oder sendet sie direkt an die DSA-Datenbank.

Funktioniert mit jedem Moderationstool

Auch wenn ihr andere Tools verwendet, könnt ihr unseren einfachen und klaren Reporting-Prozess nutzen – entweder über eine automatisierte API-Integration oder durch manuelle Eingabe.

Egal wie euer System aufgebaut ist – unser Reporting-Assistent sorgt für einen einfachen, übersichtlichen und effizienten Ablauf.

Bleibt konform, bleibt in Kontrolle

Einfache DSA-Compliance mit einer Komplettlösung für:

✔ Schutz von Minderjährigen & Nutzersicherheit
✔ Transparente AGB
✔ Klare Anlaufstellen & Meldesysteme
✔ Inhaltsentfernung & Moderationskontrolle
✔ Faire Sanktionen, Einsprüche & Nutzerfeedback
✔ Polizeiliche Eskalationen & behördliche Anforderungen
✔ Automatisierte Transparenzberichte

Macht euch die Compliance einfach – mit Amanda.
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